Javier Errea: "El diseño también es contenido, es comunicación"

¿En qué rasgos de diseño traduces ese estilo de la Clínica?

En términos generales, el diseño se construye mediante una serie de herramientas que básicamente son la retícula, el espacio, los anchos de columna, la tipografía —que viene a ser como la música—, y el color. Además de la imagen, la fotografía o los gráficos, en el rediseño de la revista de la Clínica hemos utilizado una paleta tipográfica delicada y al mismo tiempo fresca, que se identifica con el estilo de la institución. Hemos mezclado una tipografía serif, muy fina, elegante y de prestigio, con otra muy legible, que sin serif, más moderna.

¿Cuánto pesa la gama cromática en la identidad corporativa?

En este caso, la que hemos utilizado es una paleta de colores cercana a la Clínica: el azul propio de este hospital y, alrededor de ese mundo de azules, los verdes turquesa. Se trata de que las personas que abran la revista perciban que están en la Clínica. Que sientan que sus páginas están conectadas con la institución, que transmiten el trato que se le da en ella.

La comunicación corporativa es un viaje y la revista es parte de ese viaje, el de la experiencia del usuario. Un trayecto que comienza desde que te sientas en una sala o coges una revista. Todo esto queda además muy reforzado con los propios mimbres de la Clínica: los equipos médicos, los técnicos, los gráficos explicativos… Todo lo que ya teníamos en la anterior, pero, quizás, mejorado con un mayor protagonismo de los pacientes, de su experiencia.

Una publicación más humana y menos técnica.

Al fin y al cabo es un rasgo muy constitutivo de la Clínica, ese trato, la experiencia personal, algo a lo que los pacientes siempre le han dado un gran valor. Hemos querido llevar la revista por ese camino, por el reflejo de esa experiencia, de esa humanidad que transmiten sus profesionales, de la que siempre hablan los pacientes, que es una de las cualidades más definitorias de la Clínica.

Quizás, la portada de este primer número del rediseño reúne de una forma muy especial todos estos aspectos.

En la portada los hemos recogido mediante una metáfora: la construcción de la imagen de un paciente a través de los rostros de muchos profesionales de la Clínica. Es una portada muy bonita, que además atiende a la verdad. Porque el paciente, cuando viene a la Clínica, no solo se relaciona con el médico o la enfermera. El mosaico de retratos deja ver que la asistencia a los pacientes es un esfuerzo de muchos profesionales a los que el paciente conoce o no. Un equipo muy grande que, de una manera u otra, contribuye a que el paciente sea tratado de esa manera tan personal.

De otra manera, el diseño anterior también reflejaba estas cualidades.

Es cierto que la revista anterior también transmitía esta identidad, pero tenía ya 15 años, era más encorsetada, era una revista más técnica. Visualmente también era una revista un poco más fría, más racional. Creo que en la nueva, manteniendo los valores primordiales que hemos comentado, se ha intentado insuflar un poco más de calidez y de humanidad en lo gráfico.

Con más aire, más cercanía y delicadeza en el trato, más temperatura. Pienso que el diseño anterior había aguantado bien durante quince años, y ese es el mejor termómetro de que cumple con la misión para la que estaba prevista.